Preguntas frecuentes

LOCALIZACIÓN
¿Dónde se encuentra situado exactamente el hotel? En la Avenida San Ignacio 11, esquina con la Plaza Príncipe de Viana, en el centro de la ciudad. A escasos 500 metros del hotel se encuentra la parte antigua de la ciudad, con la famosa calle Estafeta por donde transcurren los mundialmente conocidos encierros de San Fermín, la emblemática Plaza del Castillo, la Catedral de Santa María o el Museo de Navarra
HOTEL
¿Cuántos idiomas hablamos en Recepción? Español, inglés, francés e italiano
¿Cuantos pisos hay? El hotel cuenta con cinco plantas. Si tiene alguna preferencia, puedes indicarlo al realizar tu reserva
HABITACIONES
¿Puedo elegir dos camas o cama matrimonial en mi habitación? Tan sólo depende de la disponibilidad del hotel. No olvides indicarlo al realizar tu reserva
¿Puedo reservar una habitación triple o cuádruple? El hotel cuenta con 3 habitaciones triples y una habitación cuádruple
¿Hay aire acondicionado en las habitaciones?
¿Hay habitaciones para fumadores? Sí. Te rogamos que nos lo indiques al realizar tu reserva
¿El hotel está adaptado para minusválidos? Lamentablemente, no
SERVICIOS
¿Cuál es la hora de entrada y salida del hotel?
  • Check-in: a partir de las 14:00 horas (las habitaciones podrán ocuparse antes siempre que la ocupación del hotel lo permita)
  • Check-out: 12:00 horas
  • Late-check-out: nuestro servicio de late check-out o salida tardía te permite utilizar la habitación hasta las 15:00 horas, siempre que la ocupación lo permita y bajo petición
¿Cómo son los desayunos y cuál es el horario?

El desayuno buffet se sirve en el salón de la planta baja del hotel, frente a Recepción.

Horario
De lunes a sábado: de 8:00 a 10:30 horas
Domingos: de 8:00 a 11:30 horas

Otros tipos de desayuno que pueden interesarte:

  • Desayuno continental
  • Desayuno especial para celíacos
  • Café para madrugadores: a partir de las 6 de la madrugada puedes desayunar en el salón de recepción (desayuno continental). Tan sólo has de comunicarlo en recepción la víspera.
¿Podéis guardarme el equipaje cuando deje la habitación? Sí, en la planta baja se encuentra nuestro guarda equipajes
¿Dónde puedo aparcar?

Al llegar al hotel puedes aparcar en nuestro reservado de carga/descarga de equipajes (máximo 20 minutos) que se encuentra enfrente de la entrada. A continuación puedes hacer el check-in, donde te indicaremos las opciones disponibles, ya que el hotel no cuenta con parking propio:

  • Parking de la Plaza del Castillo: hemos llegado a un acuerdo con este parking aledaño para que puedas dejar tu vehículo con un 30% de descuento
¿Me puedo conectar a Internet? En todo el hotel tienes acceso WIFI GRATUITO
¿Están permitidas las mascotas en el hotel? Sí. El coste es de 12€ + IVA por mascota y día.